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        思迅軟件-微商店/微餐廳熱門問題集

        時間:2017-08-22 15:20    來源:思迅軟件     作者:思迅軟件    


        Q:思迅收銀軟件微信支付中報錯:獲取訂單數據出錯,因為mch_id參數長度有誤。
        答:一般是微信支付商戶號輸入錯誤,輸入正確的賬號即可,賬號可從申請微信支付時微信回復的郵件里獲?。ㄎ鍡l記錄的郵件,不是三條記錄的)。
        Q:手機端下訂單時提示:獲取訂單數據出錯,因為簽名錯誤。
        答:api密鑰配置錯誤,更新api密鑰后復制到微商店后臺-微信支付設置的API密鑰里即可,地址為http://pay.weixin.qq.com。
        Q:線上線下商品庫存為什么不一致?
        答:線下存在離線銷售等情況,無法實時同步,故取消庫存同步功能。
        Q:聽了您講了檢測線下庫存與管理庫存的功能怎么使用?
        答:如果勾選檢測線下庫存則線上線下都有庫存用戶才能下單,沒勾選則只要線上有庫存就可以下單;管理庫存是只管理線上的庫存,線上庫存不足無法下單。
        Q:思迅收銀軟件后臺取消訂單報錯怎么辦?
        答:請將助手和線下軟件升級到最新,如還有類似提示則表示該線下軟件暫不支持取消訂單功能。
        Q:后臺取消訂單報錯怎么辦?
        答:請將助手和線下軟件升級到最新,如還有類似提示則表示該線下軟件暫不支持取消訂單功能。
        Q:思迅收銀軟件線上訂單在線下如何退款?
        答:對于未完成訂單前臺可取消訂單,點擊退款。如果是儲值卡支付的可以按原路徑退回會員的儲值卡,如果是微信支付則需要商家給會員退現金,或者商家到微信支付商戶平臺去退款,地址為:http://pay.weixin.qq.com;
        對于已完成訂單,需商家和用戶協商進行退款。
        Q:下訂單時提示:線下服務器響應超時,請聯系門店。
        怎么辦?
        答:1、檢查微商店助手是否開啟;
                2、如果使用花生殼、金萬維等動態域名解析軟件,請檢查花生殼綁定的IP跟路由器上的WAN口IP是否一致。
        Q:積分兌換的禮品怎么導入?
        答:在線下軟件的會員禮品管理里面添加,再導入微商店。
        Q:思迅收銀軟件上架的商品,在手機端看不到怎么辦?
        答:商品屬于大類時在手機端顯示不出來,請將商品歸屬于小類。
        Q:線上的優惠券是否支持在線下使用?
        答:除了限品券,其他均可在線下掃碼使用。
        Q:思迅收銀軟件線上是否支持會員價?
        答:暫不支持,僅支持會員折扣,開啟會員折扣獲取的是整單折扣,線下不參與折扣的商品建議下架。
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